POLÍTICA DE ENVÍOS Y DEVOLUCIONES

Los portes serán pagados por ELECANGEL 2018, S.L. para pedidos superiores a 250 €. Válido sólo para España Peninsular y Baleares.

En determinados artículos o pedidos que por tamaño, dimensiones o peso puedan tener un coste logístico especial, la empresa podrá modificar este criterio de manera discrecional. Adjuntamos resumen de los portes:

Para envíos a destinos diferentes de los especificados, por favor contactar previamente con nosotros.

Todos los precios indicados en la tabla se muestran CON IVA incluido.

El plazo de entrega de los pedidos depende de la zona de entrega, siendo habitualmente entre 24-72 horas siempre que haya disponibilidad del producto. En caso contrario, nos pondremos en contacto con vd. para comunicarle el plazo de entrega.

Para televisores de un tamaño superior a 55” se aplicará un cargo de 19,90€ en concepto de envío y seguro.

Si recibe el pedido con alguna muestra de golpe, rotura del embalaje, humedad o cualquier síntoma de manipulación, indique en el albarán de entrega de la agencia de transporte el incidente con el fin de reclamar los desperfectos. Recuerde que dispone de 24h para comprobar el estado del producto; fuera de este plazo la agencia mediadora aseguradora no aceptará reclamaciones por desperfecto, roturas, etc. derivadas del transporte, por lo que se deberá acudir a otras vías de reclamación, siendo la gestión más lenta y laboriosa.

Devoluciones

Si el pedio presentara algún desperfecto, sólo se admitirán devoluciones en el plazo máximo de 24 horas desde la recepción del envío. En este caso, los gastos de envío irán a nuestro cargo. 

En el caso de que el producto llegue en condiciones defectuosas o deterioradas derivadas por el transporte o por cualquier otro motivo, será cambiado por el mismo producto en perfecto estado sin ningún cargo adicional. Debe comunicarnos la incidencia antes de las 24 horas después de la recepción del pedido, habiendo anotado previamente en el albarán de entrega de la agencia los desperfectos.

Importante:  Fuera de ese plazo no garantizamos la resolución de la incidencia

Garantía

Garantía inicial  ( 15 primeros días ):
Siempre procuramos la satisfacción de nuestros clientes. Si el producto adquirido presenta alguna anomalía, mal funcionamiento o algún defecto de fabrica dispone de 15 días hábiles a contar desde el día de la recepción de la mercancía para solicitar la devolución y el cambio del mismo por otro nuevo. Solo en el caso de que ciertamente el producto esté defectuoso realizáremos el cambio sin ningún coste a su cargo. Todo previa comprobación de nuestros técnicos.

 Si  el producto no presentara ningún defecto de fábrica y el fallo fuera motivado por falta de una mala utilización, falta de información en el uso, mala instalación, uso incorrecto por parte del cliente se realizara la devolución inmediata del mismo añadiendo un contra reembolso con los gastos ocasionados por el transporte y un recargo adicional del servicio técnico por valor de 40 euros la hora. Importante: Muchas de las reclamaciones son ocasionadas por no saber utilizar el producto o por no leer el manual de instrucciones. Contacte con nosotros para que podamos ayudarle.

Garantía del producto ( 24 Meses ):
Según lo dispuesto en el Real Decreto Legislativo 1/2007, todos los productos tienen 2 años de garantía, prestados por los servicios técnicos oficiales del fabricante. Sin embargo algunas marcas de electrónica e informática reducen esta garantía a solo 1 año. A la entrega del producto, en la factura de compra, le indicaremos el periodo de garantía.

Ley aplicable:
Las compras realizadas en Electro Ángel quedan sometidas a la normativa vigente española, entendiéndose realizadas las compras en el domicilio de: 

ELECANGEL 2018, S.L.

Plaza de la Libertad, 45

29328 SIERRA DE YEGUAS (Málaga)

Respecto a cualquier discrepancia o divergencia que pudiera surgir sobre el cumplimiento o la interpretación del acuerdo de compra alcanzado, o alguna de sus condiciones, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales de la ciudad de Antequera (Málaga), con renuncia a su propio fuero si éste fuese otro

Productos en liquidación

Los productos en liquidación son productos nuevos que se encuentran descatalagodados por parte de los fabricantes o que presentan algún tipo de desperfecto en el embalaje. Por lo demás, son productos en perfectas condiciones de uso.